中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行智慧銀行
Postal Savings Bank of China Intelligent Bank
項(xiàng)目地點(diǎn)：北京
項(xiàng)目時(shí)間：2019年
項(xiàng)目規(guī)模：600㎡
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：SUNFANS TEAM
當(dāng)下，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)為代表的前沿科技，正在深刻地改變銀行金融業(yè)態(tài)，在各大銀行金融布局中的比重也在不斷提升。中國(guó)郵儲(chǔ)銀行正在快速推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)建設(shè)，將打造智慧銀行作為轉(zhuǎn)型的基本方向，以手機(jī)銀行為側(cè)重，推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化和迭代更新。
NO.1 空間效果 Space Effect
1.智能營(yíng)銷區(qū)
智能引導(dǎo)臺(tái)集成了語聲導(dǎo)覽、智能叫號(hào)機(jī)和智能填單設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)快速辦理，客戶快速分流和無紙化辦公。引導(dǎo)臺(tái)上方配置有高清LED屏幕，可以實(shí)時(shí)顯示周邊便民信息、網(wǎng)點(diǎn)信息、外匯金融、人員軌跡、廳堂智慧運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容，成為客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后一個(gè)印象深刻的營(yíng)銷區(qū)。
2.客戶等候區(qū)
客戶等候區(qū)配置有沙發(fā)、智能茶幾和營(yíng)銷顯示屏。智能茶幾集成USB充電及無線充電功能，交互桌面可讓客戶在等待間隙查詢了解銀行理財(cái)產(chǎn)品及金融服務(wù)，整體氛圍溫馨閑適。
3.智能機(jī)具
4.現(xiàn)金服務(wù)區(qū)
現(xiàn)金柜臺(tái)頂部配有LED叫號(hào)顯示屏，前方配有通電玻璃，無人時(shí)玻璃為通透狀態(tài)，有人時(shí)玻璃霧化，同時(shí)呈現(xiàn)投影資訊推送，充分利用客戶等候時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。
5.公眾教育區(qū)
公眾教育區(qū)是銀行普及金融知識(shí)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、履行社會(huì)責(zé)任的重要功能區(qū)。教育區(qū)將公眾教育知識(shí)做成互動(dòng)游戲，寓教于樂，在吸引客戶游戲的同時(shí)普及相關(guān)金融知識(shí)。教育區(qū)還以實(shí)體書籍、宣傳冊(cè)等形式，讓客戶把金融知識(shí)帶回家。區(qū)域同樣配備顯示屏等，進(jìn)行銀行理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)的營(yíng)銷宣傳。
6.非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)
圍繞低柜安裝矮隔營(yíng)造了一個(gè)半封閉空間，墻壁上安裝有顯示屏，用于叫號(hào)顯示和業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳。
7.財(cái)富區(qū)
將開闊區(qū)域打造為沙龍區(qū)，墻面配有大屏以及可移動(dòng)電子白板，便于進(jìn)行廳堂沙龍。等候區(qū)設(shè)置沙發(fā)和智能茶幾，便于客戶經(jīng)理利用客戶等候時(shí)間進(jìn)行理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)營(yíng)銷。
8.銀行文化區(qū)
以滑軌電視的形式，可以完整地、生動(dòng)形象地展示銀行的發(fā)展史。滑動(dòng)旋鈕對(duì)應(yīng)時(shí)間軸上的感應(yīng)點(diǎn)，可以瀏覽各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的重要節(jié)點(diǎn)事件。
9.財(cái)富顧問室
財(cái)富顧問室為貴賓提供理財(cái)服務(wù)，以保密性為理念打造，配備有智能茶幾、電子白板，墻面多媒體展示專屬理財(cái)資訊介紹，客戶經(jīng)理在此空間為客戶提供一對(duì)一定制金融服務(wù)。
NO.2 項(xiàng)目收獲 Final Reward
智慧銀行建設(shè)不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)提速、網(wǎng)點(diǎn)裝修升級(jí)，也并非智能設(shè)備的堆砌。賽凡策劃認(rèn)為，智慧銀行追求在新一代通信技術(shù)如5G的支持下，利用科技創(chuàng)新塑造新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的高度結(jié)合，為銀行創(chuàng)造更高價(jià)值。在智能網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)上，則是要智慧賦能，重建業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)金融場(chǎng)景建設(shè)以及內(nèi)部組織轉(zhuǎn)型等，打通線上線下，覆蓋客戶端到端的金融需求，將金融產(chǎn)品無縫插入客戶旅程中，為客戶提供隨時(shí)隨地的便捷金融體驗(yàn)。
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